PRAYOGO, D.; KWANDA, T.; RAHARDJO, J. PENGARUH MANAJEMEN PROAKTIF TERHADAP KEPUASAN KUALITAS PELAYANAN : STUDI KASUS LIPPO MALL SIDOARJO. Dimensi Utama Teknik Sipil, [S. l.], v. 10, n. 2, p. 174–190, 2023. DOI: 10.9744/duts.10.2.174-190. Disponível em: https://duts.petra.ac.id/index.php/duts/article/view/305. Acesso em: 12 may. 2024.