Prayogo, D., T. Kwanda, and J. Rahardjo. “PENGARUH MANAJEMEN PROAKTIF TERHADAP KEPUASAN KUALITAS PELAYANAN : STUDI KASUS LIPPO MALL SIDOARJO”. Dimensi Utama Teknik Sipil, vol. 10, no. 2, Oct. 2023, pp. 174-90, doi:10.9744/duts.10.2.174-190.