Prayogo, David, Timoticin Kwanda, and Jani Rahardjo. “PENGARUH MANAJEMEN PROAKTIF TERHADAP KEPUASAN KUALITAS PELAYANAN : STUDI KASUS LIPPO MALL SIDOARJO”. Dimensi Utama Teknik Sipil 10, no. 2 (October 31, 2023): 174–190. Accessed May 12, 2024. https://duts.petra.ac.id/index.php/duts/article/view/305.